Endomarketing, calidad de servicio y gerencia en el sector educativo

Resumen

Este trabajo ofrece una aproximación al endomarketing, y la calidad del ser- vicio y gerencia en el sector educativo en nuestro país. Se explican las ten- dencias, estrategias y contexto del endomarketing; posteriormente, se articula el concepto de calidad de servicio y el de endomarketing en el contexto del sector educativo. Asimismo, se brinda un enfoque del marketing interno y su impacto externo en las actividades que realizan las instituciones educativas. Finalmente, se presenta su importancia en la gerencia educativa, en el incre- mento de recursos y el v el sentido de pertenencia, motivación e incentivos.