Dispositivo de gestión y comunicación de crisis: el nivel de preparación de diez empresas belgas

Resumen

La preparación para que las empresas estén al ramo de las crisis y puedan sobrellevarlas es tan importante como el hecho de que el nivel limite que desencadena una crisis ha disminuido considerablemente duranre los últimos años; mientras que el costo que éstas generan continua incrementando. El objetivo de esta investigación es observar qué es lo que realmente ocurre y comprender cuál es la verdadera importancia que las empresas les dan a los dispositivos de gestión de crisis y, en con c reto, a la apuesta comunicacional que está relacionada inevirablememe con la crisis. La investigación no pretende ser exhaustiva pero se enfocará en diez empresas, rodas propensas a sufrir una c risis en un momento dado de su historia. Como resultado del estudio de la literatura se ha creado una matriz de indicadores para evaluar el nivel de preparación ame las crisis de diez organizaciones. La aplicación de esta matriz y la discusión sobre su verdadera elaboración ha ayudado a mejorarla median re la adición de indicadores que permitirán una identificación más adecuada de los riesgos vinculados con las crisis.