Calidad del servicio educativo utilizando los estándares del SINEACE, caso de la carrera Administración de Negocios Internacionales de un ISTP

Autores/as

  • Verónica Díaz Noel Pontificia Universidad Católica del Perú

DOI:

https://doi.org/10.33539/consensus.v21n1.983

Palabras clave:

Calidad educativa, evaluación del servicio educativo, acreditación, SINEACE

Resumen

En la presente investigación, se ha evaluado la calidad del servicio educativo de la carrera
Administración de Negocios Internacionales de un Instituto Superior Tecnológico Privado
(ISTP); se trata de una investigación descriptiva, dicha evaluación se realizó tomando como
base los estándares del SINEACE (Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación
de la calidad Educativa), y se utilizaron diversas técnicas como encuestas, entrevistas, análisis
documental, observación in situ.
La investigación concluye en que el servicio educativo de la carrera evaluada tiene un nivel de
calidad bajo, y, en consecuencia, no se encuentra lista para obtener la acreditación.
Finalmente, se brindan algunas recomendaciones para elevar dicho nivel de calidad y así lograr la
acreditación requerida.

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Biografía del autor/a

Verónica Díaz Noel, Pontificia Universidad Católica del Perú

Magister en Administración de Empresas de
Centrum – PUCP, Magister en Dirección de Empresas en Maastrict – Holanda, egresada de
la maestría en Educación con mención en Evaluación y Acreditación en la Calidad de la
Educación de UNMSM, titulada en Ingeniería Electrónica de UNMSM, diplomado en Gestión
de Organizaciones Educativas en PUCP. Cursos de Balanced Scorecard en UPC y Project
Management Professional en USIL. Actualmente es Directora de Carreras en el ISTP Daniel
Alcides Carrión, antes fue Coordinadora Académica en el ISTP Avansys, Jefa de la Escuela de
Joyería del SENATI, Gerente de Veka Joyas. Docente de Matemáticas y Atención al cliente.

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Publicado

2016-06-01

Cómo citar

Díaz Noel, V. (2016). Calidad del servicio educativo utilizando los estándares del SINEACE, caso de la carrera Administración de Negocios Internacionales de un ISTP. Consensus, 21(1), 59–69. https://doi.org/10.33539/consensus.v21n1.983

Número

Sección

Artículos