El papel de la comunicación en la gestión de crisis

Authors

  • João José Forni Universidade de Brasília

DOI:

https://doi.org/10.33539/comunife.2010.n10.2035

Keywords:

Press, enterprise crisis, crisis management, organizational communicarion, communication and crisis.

Abstract

La velocidad de la comunicación y la dificultad de los ejecutivos en resolver problemas acaban por generar crisis de imagen que amenazan la reputación de individuos y organizaciones, además de poner en riesgo el negocio)' el futuro de la empresa. La comunicación tiene un papel decisivo en la percepción de la sociedad en relación a la crisis. De manera equivocada se le atribuye a la comunicación la función de liderar ese proceso, cuando su rol se limita a promover y preservar la imagen de las organizaciones. La gestión de crisis debeincluir a todos los dirigentes de la organización y presupone la prevención, gestión de riesgos, abundante información y mapeo de las vulnerabilidades.

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Author Biography

João José Forni, Universidade de Brasília

Mestre em Comunicação pela Universidade de Brasília. MBA em Gesráo Estratégica pela Universidade de São Paulo

Published

2010-12-29

How to Cite

Forni, J. J. (2010). El papel de la comunicación en la gestión de crisis. Comunifé, 10(X), 126–139. https://doi.org/10.33539/comunife.2010.n10.2035