Una aproximación a la responsabilidad social de los medios de comunicación. El caso de la radio comercial en el Perú

Resumen

La responsabilidad social no es un concepto ajeno a los medios de comunicación. La responsabilidad social en los medios de comunicación tiene como punto de partida los valores que el medio refleja en sus contenidos, así como el cumplimiento de su código de ética -si lo tiene institucionalizado. En síntesis, la responsabilidad social del medio de comunicación se descubre en la suma de valores que el medio plasma al momento de emitir su información o entretenimienro, así como a todo el conjunto planificado de acciones que el medio realiza en relación a sus stakeholders o grupos de interés. Ahora bien, resulta interesante el análisis de la gestión de la responsabilidad social en las empresas de comunicación, puesto que los medios de comunicación son también empresas, y como tales están llamadas a ser renrables, lucrativas y socialmente responsables dentro del competitivo mercado mundial que a diario exige mayores estándares de calidad. Una manera concreta por la cual las empresas de comunicación ponen en ejercicio su responsabilidad social es mediante la gestión de contenidos que buscan mejorar la calidad de vida del público objetivo al cual se dirigen -su princ ipal stakeholder-. Por ejemplo, en el caso de la radio comercial, podemos mencionar la
importancia que cobra la adecuada gestión de las campañas sociales gestionadas desde el área de contenidos o el área de responsabilidad social de la empresa de comunicación. Las campañas en la radio logran canalizar alianzas entre los más importantes stakeholders del medio y traen como  beneficio directo una respuesta a las necesidades de cada uno de los stakeholders. Por ejemplo, para los oyentes el tema se concretiza en la mejora en la calidad de vida, mientras que para el medio significa en muchas  oportunidades la consolidación de la reputación corporativa de la empresa.