Calidad del servicio y su relación con el autoconcepto, la identidad social y los valores

Resumo

Investigación de tipo descriptiva correlacional. Muestra conformada por 30 alumnas universitarias. Se utilizaron instrumentos para evaluar cada una de las variables. El factor edad no tiene una correlación lineal significativa con la autoestima, tratándose de un grupo de voluntarios jóvenes y maduras demuestran entusiasmo, confianza en sí mismas, y pueden resistir mejor hechos estresantes, muestran mejor conducta adaptativa que se traduce en un mayor esfuerzo y perseverancia en las tareas, con una afectividad positiva. En lo que se refiere al estudio de las regresiones múltiples podemos inferir la correlación entre la variable identidad social y calidad de atención. La variable identidad social explicar en parte a al variable calidad de atención y la correlación entre las variables autoestima y valores.