Quality management system in a peruvian public university: analysis of the main processes and risk management

Authors

DOI:

https://doi.org/10.33539/educacion.2020.v26n2.2225

Keywords:

Approach to processes, quality management system, risk analysis, characterization of processes, university management

Abstract

An analysis of the quality management system of the Faculty of Sciences of a public university in Peru is presented. The objective was the identification, description, characterization and analysis of risks of the main processes of university management. Methodologically, the document review technique was used for diagnosis purposes, in addition, the ISO 9001:2015 STANDARD was used as a guide to identify, characterize processes, and carry out a risk analysis according to the process approach. The results made it possible to identify and describe the procedures and make a proposal for risk management of the main processes within the framework of the implementation of a quality management system.

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Author Biographies

Ana María Adriazola León, Universidad Femenina del Sagrado Corazón

Docente de la UNIFÉ, con Grado de Maestría en Educación y estudios concluidos de Doctorado. Con especializaciones en Audición, Voz y Lenguaje (PUCP) y Problemas de Aprendizaje (UNMSM); diplomaturas en Proyectos Educativos y Regionalización, Acreditación y Gestión de la Calidad Educativa y Gestión de la Calidad del Currículo en Instituciones de Educación Superior (PUCP). Actualmente Catedrática y Directora de la Escuela Profesional de Educación Especial de la Facultad de Ciencias de la Educación (UNIFÉ). Consultora pedagógica en distintas instituciones educativas de educación superior y diversas entidades públicas y privadas (MINEDU, ESAN, FUNDACIÓN TELEFÓNICA). Directora de la Institución Educativa “María Nicole”, escuela de enseñanza personalizada que atiende a niños y niñas, adolescentes con problemas de lenguaje
y aprendizaje. 

Diego Masías Jara Sánchez, Pontificia Universidad Católica del Perú

Magíster en Gerencia Social por la PUCP, Magíster en Ciencias de la Educación por la UNE La Cantuta, Licenciado en Psicología por la UNFV, con experiencia en capacitación, docencia y gestión de proyectos educativos. Actualmente estudia el Doctorado en Gestión Estratégica en el  Consorcio de Universidades
Peruanas en la Mención de Innovación y Gestión en la Educación Superior. Laboró como especialista en el Ministerio de Educación, anteriormente estuvo en la gestión del Programa Beca 18, también trabajó en
el Servicio de Orientación Vocacional en el Ministerio de Trabajo y laboró con los tutores de la UGEL 01. Cuenta con experiencia en la docencia a nivel superior en cursos de Psicología y Educación. Actualmente trabaja como docente en la UPC y es consultor en proyectos educativos. 

Isabel Mercedes Lara Torres, Pontificia Universidad Católica del Perú

Magíster en la Enseñanza de las Matemáticas en la línea de investigación de tecnologías y visualización de la PUCP. Licenciada en Educación Secundaria en la especialidad de Matemática – Física del IPNM, Bachiller 
en Educación en la UNMSM. Cuenta con especializaciones sobre procesos de Acreditación y Gestión de Calidad de Entidades Educativas en el Instituto para la Calidad de la PUCP y otra sobre el Uso Pedagógico de las Tecnologías de la Información y Comunicación para la Docencia en la PUCP. Con más de 10 años de experiencia en la enseñanza de nivel Básica y Superior como la UTP, USIL y UC. Experiencia en la gestión y
evaluación de programas por competencias con el uso de las TIC. Actualmente labora como docente a tiempo completo en la UCSUR. 

Gisella Liliana Matos Cuzcano, Universidad Nacional Agraria La Molina

Bióloga de la UNALM, con estudios de Maestría en Educación de la UNIFÉ. Cuenta con especializaciones sobre procesos de Acreditación y Gestión de Calidad de Entidades Educativas y otra sobre Gestión de la Calidad del Currículo en el Instituto para la Calidad de la PUCP. Con 25 años de experiencia, más de 16 años de experiencia en consultoría en implementación de Sistemas de Gestión y Auditorías bajo la Norma ISO 9001 e ISO 17025 y el modelo SINEACE; asimismo, más de 9 años en la docencia de nivel superior en la UNALM y experiencia en la implementación de Sistemas de Gestión para programas de estudio. Actualmente labora como especialista de Evaluación y Acreditación en el SINEACE.

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Published

2020-11-27

How to Cite

Adriazola León, A. M., Masías Jara Sánchez, D., Lara Torres, I. M., Matos Cuzcano, G. L., & Reyes Sánchez, P. L. (2020). Quality management system in a peruvian public university: analysis of the main processes and risk management. Educación, 26(2), 109–120. https://doi.org/10.33539/educacion.2020.v26n2.2225

Issue

Vol. 26 No. 2 (2020): Educación: Revista de la Facultad de Ciencias de la Educación

Section

Artículos